泡泡玛特，公告致歉

近日，在社交平台上有(yǒu)消费者表示，此前在泡泡玛特官方渠道购买的潮玩(wán)产品，未能如订单所显示的最晚发货时间进行发货。 针对有关发货问题，泡泡玛特公告致歉。抽盒机小程序公告显示，由于近期订单量激增，部分订单未能及时发货。当前(dāngqián)该品牌正在紧急(jǐnjí)发货中，预计(yùjì)将在7天左右发出。 黑猫投诉APP显示(xiǎnshì)，泡泡玛特与“延迟(yánchí)发货”“不发货”“虚假发货”等关键词关联的投诉记录合计(héjì)超过1000条。投诉记录里，既有“承诺72小时发货但6天都未发货”，也有“承诺48小时内发货但7天都没发货”的情况。不少投诉的争议(zhēngyì)点(diǎn)，多集中在售后客服不作为或处理不当，以及品牌方违反约定延迟发货却未对应(duìyìng)承担违约成本。 据媒体报道，本次泡泡(pàopào)玛特延迟发货涉及多个系列的产品。不仅仅是热门(rèmén)的THE MONSTERS（精灵天团，包含Labubu）系列，SKULLPANDA等系列亦有(yǒu)出现类似情况。 在黑猫投诉(tóusù)APP上，有在泡泡(pàopào)玛特抖音电商渠道购买产品的消费者投诉表示，订单退货后品牌并未及时退款。涉诉平台和商家进行(jìnxíng)回复，其中抖音商城售后官方客服在回复中表示，如核实商家违约，平台将(jiāng)按规定对商家进行判罚。 今年以来，泡泡(pàopào)玛特系列产品爆火，在全球范围内掀起抢购热潮。在得物上，LABUBU3.0一个盲盒的(de)价格一度从99元(yuán)涨到了349元，泡泡玛特xVans这样更稀有的联名款玩偶，也曾从原价599元卖到了27999元，溢价约47倍。6月18日，泡泡玛特在其官方(guānfāng)小(xiǎo)程序上大量补货Labubu系列盲盒，销售火爆。 与此同时，不少网友(wǎngyǒu)在社交平台上吐槽泡泡玛特(mǎtè)“迟迟不发货”。有(yǒu)网友表示，官方(guānfāng)放量影响二手市场价格是好事，但应该做好规划，按照约定日期发货。还有网友认为，这种延迟发货和预售没有区别。你怎么看？ 综合｜中国经济网(jīngjìwǎng)、第一财经、中国基金报