“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门(shàngmén)帮助填写要素式起诉状。孔静 摄 “俺不认字，拿(ná)身份证能立案吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间(jiān)的薄雾(bówù)尚未散去，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省(shāndōngshěng)沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们(wǒmen)可以上门去给您立案(lìàn)。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和(hé)欣慰。 随后坐在警车内，老人(lǎorén)哽咽(gěngyè)地说起那个刻骨铭心的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺(ǎn)老伴去果园干活，在(zài)横穿马路时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等(tóngděng)责任”认定书让这个目不识丁(mùbùshídīng)的徐大娘手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在(zài)徐大娘家的桌子上，一份要素(yàosù)式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选(gōuxuǎn)填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸(zhǐ)上：“俺不认字(rènzì)，没想到法官能上门帮俺写状子(zhuàngzi)。这张状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车(huòchē)司机、保险公司及原告(yuángào)儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素(yàosù)式答辩状填写、举证质证、调解等程序有序(yǒuxù)进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关(xiāngguān)证据梳理出了(le)争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故发生(fāshēng)在新标准实施前，应按旧(jiù)标准！” “我们(wǒmen)要求按照新标准！” “交强险限额(xiàné)外应按70%赔偿。” “同等责任(zérèn)就是50%！” 双方各执己见(gèzhíjǐjiàn)，调解屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的，根据法律规定(guīdìng)可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅(zhāngwénméi)进行(jìnxíng)指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报(huìbào)研究一下。”语气明显松动(sōngdòng)。 这场云端拉锯战(lājùzhàn)在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿责任(zérèn)。 4月10日，494187.9元(yuán)赔偿款全部赔付到位。从小(cóngxiǎo)桌上的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满(yuánmǎn)化解。 党的二十(èrshí)届三中全会提出，“坚持以人民(rénmín)为中心”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新(xīn)尝试、新探索(tànsuǒ)。沂源法院灵活运用“两状”，既提供便民服务、评估风险，又明确焦点、提升效率，98%以上(yǐshàng)的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中(zhōng)次第绽放(zhànfàng)。 来源(láiyuán)：人民法院报·1版 记者：闫继勇(yánjìyǒng)丨通讯员：李楠 翟莉芳 见习(jiànxí)编辑：孙林林 ｜联系电话：（010）67550939｜电子邮箱(diànziyóuxiāng)：fyxw@rmfyb.cn